Son Güncelleme: 28 Eylül 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile www.namelva.com internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Ticari Unvan / Ad Soyad: Erman Doğan
Marka: NAMELVA
Adres: 810 Sokak No:4 K:3 D:10 Evka 7 Gaziemir/İZMİR
E-posta: info@namelva.com
Telefon: +905065025784
Vergi Dairesi / Vergi No: Gaziemir Vergi Dairesi - 3030355806
Web Sitesi: www.namelva.com

Alıcı

Alıcı; www.namelva.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir.

Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın www.namelva.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, kişiselleştirilmesi, ödenmesi, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. Mesafeli satışlarda tüketicinin sözleşme kurulmadan önce ürünün özellikleri, satıcının kimliği, toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı gibi konularda bilgilendirilmesi gerekir. https://ticaret.gov.tr

3. Sipariş Konusu Ürünler

Siparişe ilişkin;

• Ürün adı,

• Adet,

• Renk veya kaplama seçeneği,

• Zincir uzunluğu,

• Kişiselleştirme bilgileri,

• Kullanılacak isim, harf veya metin,

• Birim fiyat,

• Toplam ürün bedeli,

• Kargo bedeli,

• Vergiler,

• İndirimler,

• Ödenecek toplam tutar

sipariş ekranında ve sipariş onayında gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce tüm ürün ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini tamamlayarak;

• Ürünün temel özelliklerini,

• Satış fiyatını,

• Teslimat koşullarını,

• Kişiselleştirme bilgilerini,

• Ödeme koşullarını,

• Cayma hakkına ilişkin bilgileri

okuduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, siparişi onaylamadan hemen önce bunun ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı

5. Ödeme

Sipariş bedeli, www.namelva.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Ödeme işlemleri PayTR veya site üzerinde kullanılan diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Satıcı, ödeme kuruluşunun sisteminde işlenen kredi veya banka kartının tam kart bilgilerini doğrudan saklamaz.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanamaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

6. Kişiye Özel Tasarım Süreci

NAMELVA’da kişiye özel ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında ilettiği isim, harf, kelime veya diğer kişiselleştirme bilgileri kullanılarak hazırlanır.

Kişiye özel tasarım sürecinde:

1. Alıcı kişiselleştirme bilgilerini sipariş sırasında iletir.

2. NAMELVA bu bilgilere göre tasarımı hazırlar.

3. Tasarım önizlemesi Alıcı’ya iletilebilir.

4. Gerekli düzenlemeler tamamlandıktan sonra Alıcı’dan üretim onayı alınır.

5. Onaylanan tasarım üretime gönderilir.

Alıcının tasarım onayından sonra ürün kişiye özel olarak üretime alındığından, tasarımda değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.

Ancak tasarım onayı, ürünün ayıplı veya siparişten farklı şekilde üretilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Teslimat

Satıcı, sipariş konusu ürünü ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen hazırlık ve teslimat süresi içinde gönderir.

Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde standart mal satışlarında siparişin en geç 30 gün içinde yerine getirilmesi öngörülürken, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bu 30 günlük üst sınırın dışında tutulmuştur; bu tür ürünlerde taraflar daha uzun bir süre kararlaştırabilir. Ticaret Bakanlığı

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin yanlış veya eksik verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı vasıtasıyla tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar riski Satıcı’ya aittir. Ticaret Bakanlığı

8. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu tüketiciye mevzuatta belirtilen süre içinde bildirir.

Mesafeli satış düzenlemelerine göre teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketicinin yaptığı ödemeler, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilmelidir. Stokta bulunmama durumu tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Ticaret Bakanlığı

9. Cayma Hakkı

Genel kural olarak mesafeli satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Ticaret Bakanlığı

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticaret Bakanlığı

Bu nedenle;

• Müşterinin ismi,

• Harfleri,

• Özel metni,

• Kişisel tasarım tercihi

kullanılarak NAMELVA tarafından özel olarak hazırlanan ürünlerde, üretimin kişiye özel niteliği nedeniyle 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kişiselleştirilmemiş standart ürünlerin satılması halinde ise, aksi yönde başka bir yasal istisna bulunmadığı sürece genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

10. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş edilen üründe;

• Üretim hatası bulunması,

• Ürünün sipariş verilen tasarımdan farklı olması,

• Yanlış isim veya harf kullanılması,

• Ürünün sözleşmede belirtilen temel niteliklere sahip olmaması

gibi durumlarda 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.

Ayıplı mal halinde tüketici; şartları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız bir ürünle değişim haklarından birini kullanabilir. Ticaret Bakanlığı

11. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı;

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,

• Kişiselleştirme alanına yazdığı isim ve harflerin doğru yazıldığını,

• Tasarım önizlemesi sunulmuşsa onaylamadan önce gerekli kontrolleri yaptığını,

• Teslimat adresinin güncel ve eksiksiz olduğunu

kabul eder.

Alıcının yanlış verdiği isim, harf, ölçü, renk veya benzeri kişiselleştirme bilgilerinden kaynaklanan üretim farklılıkları, Satıcı’dan kaynaklanan bir ayıp olarak kabul edilmeyebilir.

12. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı;

• Siparişi sözleşmede belirtilen koşullara uygun hazırlamak,

• Ürünü kararlaştırılan kişiselleştirme bilgilerine göre üretmek,

• Ödeme ve sipariş süreçlerini güvenli şekilde yürütmek,

• Ürünü teslimat için uygun şekilde paketlemek,

• Kanundan doğan tüketici haklarına uygun hareket etmek

ile yükümlüdür.

13. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen;

• Doğal afetler,

• Savaş,

• Salgın,

• Grev,

• Ulaşım kesintileri,

• Kamu otoritelerinin kararları,

• Büyük ölçekli altyapı veya iletişim kesintileri

gibi tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda taraflar birbirlerini makul süre içinde bilgilendirir.

14. Kişisel Veriler

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar:

KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
Çerez Politikası

sayfalarında açıklanmaktadır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise yetkili mercilere başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerde gerçekleştirilebilir. Başvuru parasal sınırları her yıl yeniden belirlenmektedir. https://ticaret.gov.tr

Bu madde, tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve dava haklarını sınırlandırmaz.

16. Yürürlük

Alıcı, www.namelva.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce gerekli ön bilgilendirmelerin kendisine sunulduğunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleme imkânı bulunduğunu kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödemenin tamamlanmasıyla işbu Sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.